Kennzahlen · alle Aufträge
Zu erledigen · alle Aufträge
Offene Tickets (Support, Garantie, Änderungswünsche) und frische Kundenantworten auf Vorschläge – auftragsübergreifend. Klick öffnet den Auftrag.
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Schnellaktionen
Letzte Ereignisse
Prioritäts-Queue
Live-Readiness
Kundenakte
AktivKunde & Bestellung
Offene Vorgänge
Support & Kundenaktivität
Letzte Ereignisse
Auftragsmedien
0 MedienBestellübersicht
VerknüpftProduktionssteuerung
Mail-Verlauf erscheint, sobald ein Serverauftrag geladen ist.
Schickt dem Kunden den Magic-Link. Für still importierte Aufträge nötig, bevor du den ersten Status setzt.
Vergibt App-Code & Magic-Link neu (alter Link wird ungültig) – wenn ein Kunde seinen Zugang versehentlich weitergegeben hat.
📦 Paketbeilage nicht vergessen
Beim Verpacken den App-Flyer (A6) ausdrucken und mit ins Paket legen.
Standardtext für Kunden
Statuskommunikation
Wähle einen Status, um den vorgeschlagenen Kundentext zu sehen.
System-Dokumentation
Wird zusammen mit dem Status gespeichert und erscheint im Prüfprotokoll der Stresstest-Mail.
Fotos für den Kunden
Erscheinen sofort in der App des Kunden und werden mit der nächsten Statusmail mitgeschickt.
Rechnung (PDF)
Finale Rechnung exportieren und hier hochladen – der Kunde kann sie dann in der App herunterladen. Erneutes Hochladen ersetzt die Datei.
Noch keine Rechnung hinterlegt.
Gamertag
Noch kein Serverauftrag geladen.
Vorschlag / Info an den Kunden
Schlage eine Konfigurationsänderung vor (Kunde bestätigt Ja/Nein) oder stelle einfach eine Info bereit, z. B. einen nachgereichten Windows-Key. Wähle, ob der Kunde benachrichtigt werden soll.
Noch kein Serverauftrag geladen.
Auftragspositionen
1:1 aus der Warenwirtschaft übernommen (Reihenfolge, Menge, Artikelnummer) – zum Bauen muss niemand mehr in JTL schauen.
| # | Anz. | Artikel | Art.-Nr. | Typ |
|---|
Statusvorschau
Qualitätscheck-Protokoll
0 / 0 erledigtGefahrenzone
Löscht diesen Auftrag komplett aus der App: Kunde, PC, Komponenten, Fotos, Rechnung, Gamertag, Tickets und Verlauf. Ein Backup wird serverseitig gesichert (umkehrbar durch uns), der Kunde verliert aber sofort den Zugang.
Kunde & PC
Supportdaten bereitBIOS-Version und Betriebssystem pflegst du zusammen mit der Qualitätscheckliste unter Produktion.
Komponenten
Kommentare aus JTL
Kommt aus JTL und wird beim Sync aktualisiert – nur intern sichtbar, nicht für Kunden.
Kundenkommentar (aus der Bestellung)
Anmerkung
Build-Fotos & Versand
QR-Paketkarte
PCHM
Mit der PCHM App verbinden
Build-Galerie
Kundenbilder / Supportnachweise
JTL-Ameise Import
Live aus JTL
Zieht eine bestimmte Bestellung direkt aus JTL – auch wenn sie nicht in der Liste steht, etwa wenn ein Kunde ein Ticket öffnet, ohne die App vorher genutzt zu haben.
Prüfung
Kundenkommunikation
Windows- & Treiber-Alerts
Aktive Alerts
API-/Quellen-Kandidaten
Manuelle Freigabe vor Kundenanzeige
Service Tickets
Ticket-Queue
Ticket bearbeiten
FAQ-Wissensbasis
0 geprüftContent-Freigabe
Hilfeartikel vor Veröffentlichung prüfen
Community Moderation
Setup-Fotos, die Kunden über die App einreichen. Freigegebene Builds erscheinen öffentlich in der Community. „Ausblenden" nimmt einen Build wieder aus der Anzeige.
Discord & Social Media Vorbereitung
Webhook/OAuth später anschließenWebhook Preview
Vorbereitete Discord Posts
Externe Kanäle